Expéditions & Livraisons

Le traitement de votre commande prendra 1 à 2 jours ouvrables après confirmation, quelle que soit l'option d'expédition sélectionnée lors du passage de la commande. Nous expédions du lundi au vendredi, à l'exception des week-ends et des jours fériés. Nous ne pouvons pas garantir la livraison le samedi, même si votre envoi est surclassé en express. Nous n'expédions PAS les commandes le jour même. Veuillez prévoir jusqu'à deux jours ouvrables pour le traitement des commandes (par exemple, si vous commandez le lundi, votre commande devrait être expédiée le mardi ou le mercredi). Vous recevrez un e-mail de confirmation contenant le lien de suivi une fois votre commande expédiée. Veuillez prévoir jusqu'à 48 heures pour recevoir cet e-mail de confirmation d'expédition. Nous ne pouvons être tenus pour responsables des retards éventuels causés par le transporteur.

Veuillez noter que si des adresses inexactes ou incomplètes sont fournies, ou si des détails de votre commande ne sont pas vérifiés, le traitement peut être retardé de 1 à 2 jours ouvrables supplémentaires. Nous encourageons tous les clients à vérifier minutieusement leurs informations d'expédition et de facturation avant de valider leur commande afin d'éviter tout retard éventuel.

Votre colis peut nécessiter ou non une signature. La plupart des colis sont livrés à la boîte aux lettres ou à la porte d'entrée de l'adresse fournie, mais c'est au livreur de décider si le colis peut être laissé à l'air libre sans danger. S'il estime que ce n'est pas sûr, il le mettra en attente dans un bureau de poste local ou programmera une autre livraison. Notre meilleure recommandation est de saisir une adresse de livraison où vous savez que vous ou quelqu'un d'autre sera disponible pour accepter le colis (une adresse professionnelle ou l'adresse d'un ami).


TRANSPORTEUR ET DÉLAI :

- France

La Poste, 5-7 jours ouvrables

- Suisse

La Poste, 7-10 jours ouvrables

- Belgique

Bpost, 7-10 jours ouvrables

- Canada

Canada Post, 7 à 10 jours ouvrables

TAXES ET DROITS INTERNATIONAUX
Les clients internationaux (en dehors des États-Unis) sont tenus de payer tous les droits de douane, taxes et autres frais que les autorités douanières locales jugent appropriés. Ces frais sont payés à votre transporteur local ou au gouvernement et ne sont pas collectés par Naturymia, et ne peuvent donc pas être remboursés.

Nous expédions les colis internationaux DDU (droits et taxes non payés), ce qui signifie que ces frais ne sont pas inclus dans le prix des marchandises que vous achetez sur notre site Web. Tous les frais applicables doivent être payés par le destinataire afin de recevoir le colis. Comme nous ne sommes pas en mesure d'indiquer le montant de ces frais, nous vous recommandons de contacter le bureau des douanes ou l'agent fiscal de votre pays pour connaître les frais et les taux respectifs pour un colis provenant de l'extérieur de votre pays.

Veuillez noter que DHL paie en votre nom tous les droits et taxes dus sur les marchandises, dès leur entrée dans le pays. Cette procédure simple permet au transporteur de livrer votre colis dans les délais les plus courts possibles. Les marchandises ne vous sont remises qu'après le remboursement intégral des droits et taxes payés en votre nom. Dans certains cas, il se peut que vous receviez une facture de DHL après la livraison des marchandises, pour les frais qu'ils ont payés en votre nom à destination, plus une petite commission administrative.

CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ EN CAS D'ADRESSE ERRONÉE
Il est de la responsabilité de l'acheteur de s'assurer qu'il saisit correctement l'adresse de livraison. Nous faisons de notre mieux pour accélérer les délais de traitement et d'expédition, c'est pourquoi il existe un délai très court pour annuler/modifier votre commande ou pour changer l'adresse de votre commande. Si vous décidez de modifier votre adresse de livraison, veuillez nous écrire à l'adresse contact@baylla.com dès que vous passez votre commande. Nous ferons de notre mieux pour effectuer le changement, mais nous ne pouvons pas garantir que nous serons en mesure de le faire, car il existe des délais variables dans lesquels nous sommes en mesure de le faire.

S'il est trop tard pour que notre équipe apporte des modifications à votre commande, la seule chose que nous pouvons faire est d'attendre de voir si le colis nous est retourné. S'il est renvoyé à notre entrepôt, nous pouvons alors l'expédier à la bonne adresse ou vous rembourser intégralement.

RETOURS
En passant une commande chez Baylla, vous êtes responsable des frais de retour à Baylla. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus d'informations sur la manière de renvoyer vos colis.


PAYS NON DISTRIBUABLES
Veuillez noter que nous n'expédions pas vers l'Albanie, l'Algérie, l'Indonésie, le Kosovo, la Martinique, le Maroc, le Nigeria, le Sud-Soudan et la Tunisie.